一本“賬” 一張卡 一座“橋”

——南安豐州派出所以“為民三件寶”構(gòu)建基層治理新格局

在千年古鎮(zhèn)南安豐州，平安與溫暖藏在民警的一筆一畫、一言一行、一走一問之中。近年來，南安市公安局豐州派出所堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以一本民情日志、一張聯(lián)系卡片、一趟上門走訪為抓手，推動社區(qū)警務(wù)與基層治理深度融合，用真心換民心、用服務(wù)暖民心，繪就共建共治共享的基層治理新畫卷。

一本民情日志

今年春節(jié)期間，87歲的黃阿婆獨(dú)自在家，子女因工作無法返鄉(xiāng)，家中冷清。豐州派出所社區(qū)民警黃奔騰在走訪中記下這一情況，當(dāng)天便帶著米、油、燈籠和春聯(lián)登門看望，陪老人拉家常、話溫暖，讓黃阿婆倍感暖心。

這一幕是豐州派出所民警日常工作的縮影。在該所每一位社區(qū)民警手中，都有一本特殊的“民情賬本”。它不是簡單的工作記錄，而是承載群眾訴求、反映社情民意的“活檔案”。民警走出辦公室、走進(jìn)街巷，把照料獨(dú)居老人、排查街巷隱患、化解鄰里矛盾等一樁樁群眾“急難愁盼”逐一記錄、逐項(xiàng)跟進(jìn)、逐條落實(shí)……小小日志本，成為連接警民的“連心冊”，讓“民有所呼、我有所應(yīng)”落到實(shí)處、見到實(shí)效。

一張警民聯(lián)系卡

4月23日傍晚，在豐州菜市場買菜的張女士一轉(zhuǎn)身，3歲的兒子便不見了。驚慌失措之際，她看到門口張貼的警民聯(lián)系卡，顫抖著手撥通了民警的電話。民警5分鐘到達(dá)現(xiàn)場，20分鐘后就在鄰近小巷找到孩子。驚魂初定的張女士感慨道：“這張小小的卡片，關(guān)鍵時(shí)刻真能救命！”

一張卡片，方寸之間，印著民警姓名與電話，承載著“隨時(shí)在線、有求必應(yīng)”的莊嚴(yán)承諾。豐州派出所將警民聯(lián)系卡發(fā)放到家家戶戶、張貼在樓棟村口，讓群眾遇事有人找、難事有人幫、急事有人管。無論是深夜求助、清晨咨詢，還是矛盾調(diào)解、安全提醒，電話那頭總有人耐心傾聽、快速響應(yīng)、及時(shí)處置。

小小聯(lián)系卡，打通服務(wù)群眾的“最后一米”，讓民警從“遠(yuǎn)方的守護(hù)者”變成“身邊的貼心人”。

一次上門走訪

豐州鎮(zhèn)旭山村88歲的老人癱瘓?jiān)诖?，身份證遺失導(dǎo)致醫(yī)保報(bào)銷、養(yǎng)老補(bǔ)貼領(lǐng)取受阻。社區(qū)民警在走訪中了解情況后，攜帶設(shè)備上門采集信息、辦理證件，并承諾證件辦好后第一時(shí)間送證上門，讓老人足不出戶辦好身份證。

上門走訪，是豐州派出所推動警務(wù)工作從“被動接警”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵一步。民警帶著誠意、責(zé)任、溫度入戶走訪，不搞形式、不走過場，坐下來與群眾拉家常、聽心聲、解難題。從安全宣傳到隱患排查，從政策咨詢到幫扶救助，把服務(wù)送到家門口，把溫暖送到心坎上。

一次次主動登門、一趟趟貼心服務(wù)，讓特殊群體辦事不求人、困難有人幫、訴求有人管。警民關(guān)系從“你和我”變成“我們”，基層治理從“單向管理”轉(zhuǎn)向“多元共治”。

小日志承載大民生，小卡片守護(hù)大平安，小走訪架起連心橋。豐州派出所以“為民三件寶”深耕基層治理土壤，把為民服務(wù)做細(xì)、把平安防線筑牢、把治理根基夯實(shí)，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在豐州落地生根、開花結(jié)果。