“太感謝你們了，要是老人出點意外，我們真不知道該怎么辦了?！比涨埃瑝蹖幙h公安局鰲陽派出所案件辦理隊民警接到老人在醫(yī)院輸液后獨自外出買藥不慎走失的求助后，僅用半小時便在周邊商鋪尋回老人，家屬握著民警的手連連致謝。這溫情的一幕，正是該隊民警輔警扎根基層、為民服務的生動縮影。

鰲陽鎮(zhèn)作為壽寧城區(qū)核心腹地，轄區(qū)人口密集、商圈林立、人員流動頻繁，管好復雜轄區(qū)治安、守護群眾安寧、維系社會大局穩(wěn)定，是鰲陽派出所案件辦理隊始終在探索的課題。近年來，該隊以“派出所主防”理念為引領、以平安基層建設為己任，始終沖鋒在接處警情、案件偵辦、矛盾調處一線，用專業(yè)素養(yǎng)與執(zhí)著堅守筑牢轄區(qū)平安根基。

群眾的急難愁盼問題，就是民警輔警的行動號令。作為守護基層平安防線的“第一道閘門”，案件辦理隊始終堅守“快速響應、高效處置、為民解憂”的工作原則，落實24小時在崗值守、全時段響應處置機制，持續(xù)優(yōu)化接處警流程，明確出警規(guī)范與時限，確保群眾報警求助“接得快、處得妥、辦得實”，用高效服務為群眾排憂解難。

3月2日，馮某福報警稱，其停在工業(yè)路菜市場門口的電動自行車遺失。民警抵達現(xiàn)場后，一邊耐心安撫其情緒，一邊調取周邊公共視頻，細致排查軌跡。憑借嫻熟的研判技巧和高效的處置能力，1個小時后，民警便鎖定騎走車輛的龔某，并第一時間與其取得聯(lián)系。經(jīng)核實，雙方電動自行車外觀高度相似，且均貼有小熊標識，加之馮某福停車時未拔車鑰匙，這才上演了一場誤騎車輛的“烏龍”。

民生小事見初心，平凡警事暖人心。在用心辦好群眾身邊瑣碎小事的同時，案件辦理隊始終保持對各類違法犯罪行為的嚴打高壓態(tài)勢，秉持“大案不放過、小案緊盯辦”的工作理念，錘煉“細致研判、精準出擊、快速偵破”的過硬本領，爭當捍衛(wèi)正義的“攻堅手”。

為提升案件偵辦質效，案件辦理隊建立“線索摸排—精準研判—快速抓捕—追贓挽損”全鏈條工作機制，整合公共視頻資源，走訪摸排線索，強化多部門聯(lián)動，對各類違法犯罪行為重拳出擊，全力守護群眾財產(chǎn)安全。

2月23日，張女士報警稱其經(jīng)營的煙酒店被盜，40多條香煙及部分現(xiàn)金不翼而飛，損失慘重。案件辦理隊民警趕赴現(xiàn)場后，細致梳理現(xiàn)場遺留線索，擴大走訪范圍，最終鎖定嫌疑人軌跡。2月25日，民警成功抓獲嫌疑人劉某某，并悉數(shù)追回被盜香煙，為張女士挽回經(jīng)濟損失1.5萬余元。

打擊違法犯罪、守護群眾平安是案件辦理隊的核心職責，而深耕基層、化解矛盾更是守護轄區(qū)和諧的關鍵?！盎鶎泳瘎諢o小事，每一起案件都關乎群眾切身利益，每一次調解都關乎轄區(qū)穩(wěn)定，我們既要當好‘攻堅手’，也要做好‘調解員’。”該隊民警表示。正是基于這一工作理念，該隊在嚴厲打擊違法犯罪的同時，始終深耕基層社會治理，用心用情化解各類矛盾糾紛。

3月24日，轄區(qū)某KTV兩名顧客因瑣事發(fā)生口角，隨后引發(fā)肢體沖突，現(xiàn)場一片混亂。民警接警后迅速趕赴現(xiàn)場，第一時間隔離沖突雙方穩(wěn)控現(xiàn)場局勢。待雙方情緒平復后，民警逐一核實事發(fā)經(jīng)過，耐心傾聽雙方訴求，并結合法律法規(guī)以案釋法，為當事人細數(shù)斗毆的法律代價與現(xiàn)實后果。最終，雙方認清利害、握手言和，當場簽訂調解協(xié)議書，一場一觸即發(fā)的矛盾沖突就地化解。

近年來，案件辦理隊健全完善“接警處置—現(xiàn)場安撫—調查核實—普法調解—跟蹤回訪”全流程調解機制，組建專人調解小組，結合轄區(qū)實際，靈活運用“情理法”相結合的方式，針對鄰里糾紛、勞資矛盾、治安糾紛等不同類型矛盾精準施策、耐心調解，推動矛盾糾紛止于未發(fā)、化于萌芽。同時，深化與社區(qū)、物業(yè)、司法所等單位聯(lián)調聯(lián)動，凝聚基層治理合力，讓群眾在“家門口”就能化解煩心事、揪心事。今年以來，該隊累計調處各類矛盾糾紛警情86起，調解成功率達98%以上，多起潛在風險隱患被提前化解。