“我兒子身份證到期了，他患有小兒麻痹癥，長(zhǎng)期住在另一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的療養(yǎng)院，沒辦法到派出所辦理……”近日，三明市沙縣區(qū)大洛鎮(zhèn)居民吳女士發(fā)布的一條求助信息，通過“福建警民e家”企業(yè)微信居民群，傳至大洛派出所民警的工作終端。

看到求助信息的那一刻，民警劉濤放下手中工作，第一時(shí)間撥通了吳女士的電話。電話那頭，吳女士的聲音里滿是焦慮，斷斷續(xù)續(xù)道出了難題：她的兒子小沈（化名）自小患上小兒麻痹癥，常年在35公里外的富口鎮(zhèn)療養(yǎng)院接受照料，生活無法自理。如今，小沈的身份證即將到期。“往返幾十公里，孩子身體根本承受不住，我們實(shí)在沒辦法了，才想到在群里求助?！眳桥康脑捳Z里滿是無奈。

吳女士不久前才加入“福建警民e家”聯(lián)絡(luò)群，原本只是抱著試試看的心態(tài)發(fā)送求助信息，沒想到很快就得到了回應(yīng)。劉濤耐心安撫吳女士的情緒，仔細(xì)核實(shí)小沈的人員信息、身體狀況和實(shí)際困難，同時(shí)第一時(shí)間向所里匯報(bào)情況。

詳細(xì)了解情況后，大洛派出所當(dāng)即決定開辟便民綠色通道，啟動(dòng)上門辦證服務(wù)。當(dāng)天下午，劉濤和同事攜帶便攜式身份證信息采集設(shè)備前往富口鎮(zhèn)療養(yǎng)院。

35公里的鄉(xiāng)道蜿蜒曲折。抵達(dá)療養(yǎng)院后，民警立刻找到小沈。因患小兒麻痹癥，小沈手部活動(dòng)僵硬，手指干燥且紋路淺淡，常規(guī)的指紋采集操作根本無法完成。“不要緊張，手指放松一些，我們慢慢來?！眲紫律恚Z氣溫柔得像對(duì)待親人，他拿出濕巾，小心翼翼地擦拭小沈的雙手，一點(diǎn)點(diǎn)滋潤(rùn)干燥的皮膚，再反復(fù)調(diào)整采集設(shè)備的角度和位置，一遍、兩遍、三遍……不厭其煩地引導(dǎo)小沈配合。

一旁的同事則忙著準(zhǔn)備證件照拍攝，由于小沈身體控制力較弱，無法長(zhǎng)時(shí)間保持端正坐姿，民警便輕輕攙扶著他，調(diào)整坐姿、整理衣物，又反復(fù)調(diào)試光線和拍攝角度，生怕一絲疏忽影響照片的合規(guī)性。經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)耐心嘗試，指紋采集終于成功，證件照也篩選出了合格版本。吳女士眼眶微微泛紅，緊緊握著民警的手連聲道謝。

“多虧了‘福建警民e家’這個(gè)聯(lián)絡(luò)群，更多虧了你們這些貼心的民警，不用我們來回奔波，還解決了一家人的心頭大事?！眳桥康脑捳Z樸實(shí)而真摯。

截至目前，大洛派出所通過“福建警民e家”聯(lián)絡(luò)群，已為群眾提供法律咨詢、政策解讀等服務(wù)90多次，發(fā)布反詐識(shí)騙、交通安全等各類宣傳信息850多條?！艾F(xiàn)在，有事去‘福建警民e家’說說，已經(jīng)成為轄區(qū)群眾的新選擇?！贝舐迮沙鏊L(zhǎng)李光禎表示。