“上門(mén)辦”代替“群眾跑”

——石獅寶蓋派出所打通便民服務(wù)“最后一米”

“足不出戶(hù)就能辦好身份證，真是太感謝你們了！”看著上門(mén)服務(wù)的戶(hù)籍民警，家住石獅寶蓋的黃女士連連道謝。日前，石獅市公安局寶蓋派出所戶(hù)籍民警帶著辦證設(shè)備，專(zhuān)程到行動(dòng)不便的黃女士家中，為她辦理身份證，把公安窗口的便民服務(wù)送到群眾“家門(mén)口”。

黃女士因患病長(zhǎng)期行動(dòng)不便，無(wú)法到派出所辦理身份證換證業(yè)務(wù)，而證件過(guò)期又給生活帶來(lái)諸多不便。家人抱著試一試的心態(tài)，向?qū)毶w派出所求助。得知情況后，戶(hù)籍民警第一時(shí)間回應(yīng)訴求，與家屬約定上門(mén)時(shí)間，用“上門(mén)辦”代替“群眾跑”。

當(dāng)天上午，民警攜帶身份證采集設(shè)備到黃女士家中?？紤]到黃女士身體狀況，民警全程輕聲引導(dǎo)、細(xì)心幫忙整理衣物、調(diào)整拍攝角度，順利完成人像采集、信息核驗(yàn)、資料錄入等全部辦證流程。民警還現(xiàn)場(chǎng)告知家屬證件領(lǐng)取方式與注意事項(xiàng)，貼心的服務(wù)、溫和的態(tài)度，讓黃女士一家倍感溫暖。

小事顯初心，服務(wù)暖民心。近年來(lái)，寶蓋派出所始終把群眾的“急難愁盼”放在心上、落在行動(dòng)上。針對(duì)轄區(qū)高齡老人、殘疾人、臥床病患等特殊群體辦事不便、出行困難的實(shí)際問(wèn)題，派出所主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，用有溫度的警務(wù)服務(wù)，打通便民利民“最后一米”。

為讓上門(mén)服務(wù)更精準(zhǔn)高效，社區(qū)民警提前聯(lián)動(dòng)社區(qū)工作人員開(kāi)展全面摸排，逐一登記有辦證需求的特殊群眾信息，合理規(guī)劃上門(mén)路線，確保服務(wù)不缺位、暖心不打折。上門(mén)過(guò)程中，民警始終以耐心、細(xì)心、熱心對(duì)待每一位群眾，認(rèn)真核對(duì)每一項(xiàng)信息，規(guī)范完成每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓行動(dòng)不便的群眾在家就能享受到便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的戶(hù)籍服務(wù)，不斷拉近警民距離，架起牢不可破的“警民連心橋”。