讓平安跟著游客走

——漳州九湖派出所深耕文旅警務(wù)筑牢景區(qū)安全防線

萬畝荔海碧波翻涌，水仙花海暗香浮動，文脈三館靜守歲月，田園煙火溫潤人心——漳州高新區(qū)九湖鎮(zhèn)，以生態(tài)為卷、以人文為筆，鋪展山水與城郭相融、古韻與新風相映的閩南盛景，時常吸引八方來客云集。

為守護轄區(qū)景區(qū)秩序、保障游客出行安全，漳州市公安局高新區(qū)分局九湖派出所聚焦轄區(qū)重點文旅點位，以精準布防、暖心服務(wù)、隱患排查筑牢旅游平安防線，用一件件看得見、摸得著的實事，書寫“景美人和”的文旅新篇章。

隱患排查 守安全底線

文旅高峰期，客流如潮、安全如山。“最好的安保，不是事后處置得多漂亮，而是不讓問題發(fā)生?！本藕沙鏊L洪任遠的話，道出了景區(qū)安保工作的核心要義。

為切實守住景區(qū)安全底線，九湖派出所聯(lián)合景區(qū)管理、應(yīng)急、文旅等相關(guān)部門，深入開展景區(qū)安全隱患大排查大整治行動。排查堅持全覆蓋、無死角、重實效，重點對景區(qū)消防設(shè)施、游樂設(shè)施、臨水臨崖路段、民宿商鋪等關(guān)鍵點位進行全面檢查，細致排查治安、消防、交通等各類安全隱患，建立問題臺賬、明確整改時限、壓實整改責任，督促相關(guān)負責人現(xiàn)場整改，堅決把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)、化解在未發(fā)之時。

這份常態(tài)化的隱患排查守護，在近期閩超賽事期間更是發(fā)揮了關(guān)鍵作用。近期閩超賽事火熱開賽，龍江歲月水幕廣場作為重要分會場，大屏光影與江景交相輝映，每晚吸引大量市民游客齊聚觀賽，吶喊歡呼聲響徹江畔。

5月16日晚，執(zhí)勤民警巡邏時發(fā)現(xiàn)，臨水觀景段護欄旁擠滿了拍照的游客，有人半個身子探出護欄外，有人踩著隔離樁跨步合影，護欄在人群擠壓下微微晃動，下方就是2米多深的江灘。民警立即拉設(shè)警戒帶，分區(qū)限流、分段值守，當場勸離危險拍照群眾，對翻越隔離步道的游客逐一安全教育，同步聯(lián)動物業(yè)加固隔離樁、補齊警示燈，封閉2處擁擠死角。

“要不是你們攔得及時，這么多人擠在水邊，萬一護欄撐不住，后果不敢想?！本皡^(qū)管理員老陳后怕地說。當晚，臨水觀賽區(qū)域?qū)崿F(xiàn)零險情。

精準布防 護景區(qū)安寧

龍江歲月景區(qū)作為九湖鎮(zhèn)文旅融合的璀璨明珠，白天碧波蕩漾、花影婆娑，入夜后燈火璀璨、市集熙攘，四果湯的甜香與麻糍的米香交織，江濱回蕩著游客的歡聲笑語，處處升騰著溫暖鮮活的市井煙火。而這背后，離不開藏藍力量的默默守護。

“你這菜口感不對啊，是不是不新鮮？”游客攥著筷子滿臉不滿，商戶也急得提高聲調(diào)辯解：“都是今早剛運過來的，絕對新鮮！”5月1日，龍江雅市突發(fā)一場消費爭執(zhí)，雙方情緒激動，不少游客駐足圍觀。

“別急別急，都坐下來聊一聊！”正在周邊巡邏的執(zhí)勤民警見狀，立即快步趕到現(xiàn)場，一邊溫和安撫雙方情緒、疏散圍觀人群，一邊細致傾聽訴求、耐心釋法明理，協(xié)調(diào)解決方案，最終促成雙方握手言和，及時化解矛盾、恢復(fù)秩序。

這場糾紛的妥善處理，正是九湖派出所錨定“平安文旅”目標、構(gòu)建立體勤務(wù)體系的生動縮影。針對假期景區(qū)人流、車流激增的特點，九湖派出所提前謀劃、周密部署，結(jié)合轄區(qū)景區(qū)分布及客流規(guī)律，科學制定安保執(zhí)勤方案。

同時，該所合理調(diào)配警力，在景區(qū)出入口、人流密集路段、觀景核心區(qū)域設(shè)置執(zhí)勤點位，采取定點值守+動態(tài)巡邏+應(yīng)急備勤相結(jié)合的方式，加大巡邏防控頻次與密度，實現(xiàn)“見警察、見警燈、見警車”，第一時間發(fā)現(xiàn)安全隱患、受理游客求助、處置突發(fā)情況，確保景區(qū)治安防控無死角、服務(wù)保障全覆蓋。

文旅興則民生興，平安穩(wěn)則文旅旺。如今，民警穿梭在景區(qū)的每一個角落，值守在煙火市集的每一處點位，已成為最安心、最動人的風景。

暖心服務(wù) 傳文旅溫度

假期出游，平安是底色，服務(wù)是溫情。九湖派出所民警輔警始終堅守為民初心，在筑牢安保防線的同時，以“小服務(wù)”托起“大平安”，用一件件暖心事傳遞文旅溫度。

5月2日下午，南湖生態(tài)公園湖心棧道人山人海。一名廣東游客滿頭大汗地拉住執(zhí)勤民警陳銀坤，聲音發(fā)顫：“我孫子在三角梅主題園走丟了！”陳銀坤一邊安撫，一邊迅速詢問孩子體貌特征，并聯(lián)動巡邏組和廣播室。不到20分鐘，輔警蔡育宏在湖邊棧道發(fā)現(xiàn)一個獨自哭泣的小男孩，衣著特征完全吻合。他蹲下身輕輕擦去孩子臉上的淚水，柔聲道：“小朋友別怕，叔叔帶你找爺爺。”當爺孫重逢那一刻，老人眼眶泛紅，一把抱住孩子，連聲向民警道謝。

一樁小事，折射的是九湖派出所“游客至上”的服務(wù)理念。群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。該所聚焦未成年人、老年人、殘疾人、孕婦等重點群體，建立專項暖心幫扶流程。針對兒童走失、老人迷路等高頻場景，優(yōu)化空地聯(lián)動搜尋模式，做到快速核實身份、安全護送歸隊；對行動不便、突發(fā)不適的游客，第一時間伸出援手，提供救助幫扶、協(xié)助聯(lián)系醫(yī)護人員，全程陪同守護；對異地自駕游客、返鄉(xiāng)群眾，提供路況指引、安全提醒、糾紛調(diào)解等貼心服務(wù)，真正做到求助有回應(yīng)、事事有結(jié)果、件件有回音，讓暖心警務(wù)貫穿游客出行全程。

一步一景，一警一護。九湖派出所將持續(xù)深化文旅警務(wù)建設(shè)，讓平安跟著游客走、服務(wù)跟著需求走，以“警”色添彩文旅經(jīng)濟，用擔當守護人間煙火，繪就“文旅興、民心安”的平安畫卷。